Conditions de livraison/retours
Conditions de livraison
Envois en Colissimo classique, international, Lettre S et/ou transporteur selon le volume et le poids du colis;frais d'envoi à la charge du client,réglables à la commande.Pour toute question relative aux frais d'envoi (s'il n'apparait pas lors de votre saisie de commande),vous pouvez nous contacter directement par e-mail à contact@madagascarts.com,nous pourrons vous donner le cout exact de l'envoi de votre commande(colissimo recommandé,transporteur privé).
Pour tous renseignements en rapport avec les conditions d'envoi de Colissimo,cliquez sur www.colissimo.fr .
Réception, réclamations et retours
Chaque livraison est réputée effectuée dès mise à disposition du Produit auprès du Client par le transporteur, matérialisé par le système de contrôle utilisé par le transporteur.
Le Client doit procéder, lors de la livraison, à tous examens pour déceler les éventuels avaries, manquants, défauts ou autres vices apparents des Produits livrés à sa commande. Ce contrôle doit porter sur les quantités et l’état des Produits livrés. Le Client doit notamment vérifier l'état des emballages, le nombre de colis et les Produits dans leurs quantités, leurs références, leur état et leurs caractéristiques.
En cas de réclamation, le Client devra :
- Inscrire les réserves sur le bon de livraison ou le bon de transport avec la date et sa signature, de façon précise et motivée, les réserves de type « sous réserve de déballage » sont insuffisantes ;
- Confirmer à Madagascarts ses réserves par lettre recommandée avec accusé de réception dans un délai de trois (3) jours à partir de la date de livraison ;
Le Client devra être en mesure de fournir toute justification quant à la réalité des réclamations invoquées et laisser à Madagascarts toute facilité pour procéder à leur constatation.
Les réclamations acceptées par Madagascarts donneront lieu à l'échange du Produit concerné, ou à son remboursement en cas d'indisponibilité du produit en stock.
Les frais de réexpédition des Produits retournés seront à la charge du Client. Madagascarts
s’engage cependant à procéder au remboursement de ces frais pour les retours acceptés.
Pour que le retour soit accepté, le Produit retourné devra être en parfait état, dans son emballage d'origine. Aucun retour spontané ne sera accepté.
La livraison
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